Energy firms face backlash over illegal "back billing," issuing bills for usage older than 12 months. Las empresas de energía se enfrentan a una reacción por la "facturación trasera" ilegal, emitiendo facturas por uso de más de 12 meses.

A BBC report highlights the issue of "back billing," where energy companies send bills for usage older than 12 months, despite this practice being illegal since 2018. Un informe de la BBC destaca el tema de la "facturación a posteriori", donde las compañías de energía envían facturas por consumo de más de 12 meses, a pesar de que esta práctica es ilegal desde 2018. Hayley Jarvis received a £5,768 bill for energy used two and a half years ago, which was eventually canceled after days of disputes. Hayley Jarvis recibió una factura de £5.768 para energía usada hace dos años y medio, que finalmente fue cancelada después de días de disputas. Citizens Advice reports a significant rise in billing complaints, from 47,000 in 2023 to nearly 60,000 in 2024. Citizens Advice informa de un aumento significativo en las quejas de facturación, de 47.000 en 2023 a casi 60.000 en 2024. Despite Ofgem's intervention, the practice continues, with E.On Next attributing errors to human mistakes and promising to review their processes. A pesar de la intervención de Ofgem, la práctica continúa, con E. On Next atribuyendo errores a errores humanos y prometiendo revisar sus procesos.