Barclays faces criticism for hiring actors to pretend as disabled "mystery shoppers" to test staff. Barclays se enfrenta a críticas por contratar actores para fingir que son "compradores de misterio" discapacitados para probar al personal.

Barclays Bank has faced criticism for hiring people to pretend to be blind or deaf "mystery shoppers" to test how staff treat disabled customers. Barclays Bank se ha enfrentado a críticas por contratar a personas para fingir ser ciegos o sordos "compradores de misterio" para probar cómo el personal trata a los clientes discapacitados. The bank paid £45 for each visit to a branch, but disability charities have condemned the practice as inappropriate and insulting. El banco pagó £45 por cada visita a una sucursal, pero las organizaciones benéficas para discapacitados han condenado la práctica como inapropiada e insultante. Barclays says they will improve their feedback methods. Barclays dice que van a mejorar sus métodos de retroalimentación.