Meesho's new AI voice bot handles customer queries in multiple languages, cutting costs and improving service efficiency. El nuevo bot de voz AI de Meesho maneja las consultas de los clientes en varios idiomas, reduciendo costes y mejorando la eficiencia del servicio.
Meesho, an e-commerce startup, has introduced a multilingual Gen AI-powered voice bot to handle customer queries in Hindi and English, with plans to add six more Indian languages. Meesho, una startup de e-commerce, ha introducido un bot de voz multilingüe alimentado por Gen IA para manejar consultas de clientes en hindi e inglés, con planes de agregar seis idiomas indios más. The bot, which operates effectively on basic smartphones and in noisy environments, processes around 60,000 calls daily, reducing human intervention and cutting customer service costs by 75%. El bot, que opera eficazmente en smartphones básicos y en entornos ruidosos, procesa alrededor de 60.000 llamadas diarias, reduciendo la intervención humana y reduciendo los costos de servicio al cliente en un 75%. It has improved average handle time by 50% and raised customer satisfaction scores by 10%. Ha mejorado el tiempo medio de manejo en un 50% y ha aumentado las puntuaciones de satisfacción de los clientes en un 10%.