EasyJet waived a cancellation fee exceeding a ticket's cost after a customer's complaint. EasyJet renunció a una tarifa de cancelación que excede el costo de un boleto después de la queja de un cliente.

An EasyJet customer faced frustration after finding out the cancellation fee for their £43.99 flight from London Gatwick to Rome exceeded the ticket price by £49. Un cliente de EasyJet se enfrentó a la frustración después de descubrir la cuota de cancelación de su vuelo de 43,99 £ de Londres Gatwick a Roma superó el precio del billete en 49 £. EasyJet explained their policy charges a £49 fee for changes made within 24 hours of booking online or £55 through customer service, aiming to keep fares low and offer flight flexibility. EasyJet explicó que su póliza cobra una tarifa de £49 por los cambios realizados dentro de las 24 horas de la reserva en línea o £55 a través del servicio al cliente, con el objetivo de mantener las tarifas bajas y ofrecer flexibilidad de vuelo. In this case, the airline waived the fee as a goodwill gesture. En este caso, la aerolínea renunció a la tarifa como gesto de buena voluntad.