Judge rules SiriusXM's subscription cancellation process too difficult, violating federal law. El juez rige el proceso de cancelación de suscripción de SiriusXM demasiado difícil, violando la ley federal.
A New York judge ruled that SiriusXM made it too hard for customers to cancel subscriptions, violating a federal law. Un juez de Nueva York dictaminó que SiriusXM hizo demasiado difícil para los clientes cancelar las suscripciones, violando una ley federal. The company's policy required lengthy calls with agents trained to discourage cancellations. La política de la compañía requirió largas llamadas con agentes entrenados para desalentar cancelaciones. Though fraud claims were dismissed, SiriusXM must now simplify its cancellation process and plans to appeal. Aunque las reclamaciones de fraude fueron desestimadas, SiriusXM ahora debe simplificar su proceso de cancelación y planes para apelar. The Federal Trade Commission's "click-to-cancel" rule, taking effect in January 2025, will also apply. También se aplicará la norma de la Comisión Federal de Comercio de "clic-to-cancel", que entrará en vigor en enero de 2025.