Volkswagen Finance fined £5.4m by FCA for failing to support vulnerable customers, paying £21.5m in compensation. Volkswagen Finance multó a FCA £5,4 millones por no apoyar a los clientes vulnerables, pagando £21,5 millones en compensación.

Volkswagen Finance has been fined £5.4 million by the UK Financial Conduct Authority (FCA) for failing to adequately support vulnerable customers between 2017 and 2023. Volkswagen Finance ha sido multado con 5,4 millones de libras esterlinas por la Autoridad de Conducta Financiera del Reino Unido (FCA) por no apoyar adecuadamente a los clientes vulnerables entre 2017 y 2023. The firm will also pay £21.5 million in compensation to approximately 110,000 affected individuals. La empresa también pagará 21,5 millones de libras esterlinas en compensación a aproximadamente 110.000 personas afectadas. The FCA found that Volkswagen Finance repossessed vehicles without considering individual circumstances, leading to significant distress among customers. La FCA encontró que Volkswagen Finance reposeía vehículos sin tener en cuenta las circunstancias individuales, lo que daba lugar a un sufrimiento significativo entre los clientes. The company has acknowledged the issues and is implementing improvements. La compañía ha reconocido los problemas y está implementando mejoras.