Ola Electric hires EY India for service transformation amid declining sales and rising complaints. Ola Electric contrata a EY India para la transformación de servicios en medio de la disminución de las ventas y el aumento de las quejas.
Ola Electric, facing declining sales and rising customer complaints, has hired EY India for a "service transformation" to enhance after-sales support. Ola Electric, frente a la disminución de las ventas y el aumento de las quejas de los clientes, ha contratado a EY India para una "transformación del servicio" para mejorar el apoyo post-venta. The collaboration aims to streamline operations and improve spare parts management amid 80,000 monthly complaints and a notice from the Central Consumer Protection Authority. La colaboración tiene como objetivo racionalizar las operaciones y mejorar la gestión de las piezas de repuesto en medio de 80.000 quejas mensuales y un aviso de la Autoridad Central de Protección al Consumidor. Ola plans to increase its service centers from 400 to 1,000 by year-end, while also needing to focus on improving existing service quality. Ola planea aumentar sus centros de servicio de 400 a 1.000 para fin de año, al mismo tiempo que necesita centrarse en mejorar la calidad de los servicios existentes.