Xinjiang Changji Electric Power introduces AI-enabled customer service robot 'Jiangdian Assistant' for improved efficiency and satisfaction. Xinjiang Changji Electric Power presenta el robot de servicio al cliente 'Jiangdian Assistant' para mejorar la eficiencia y la satisfacción.

The Xinjiang Changji Electric Power Supply Company has launched the 'Jiangdian Assistant,' an AI-enabled customer service robot, to improve efficiency and customer satisfaction. Xinjiang Changji Electric Power Supply Company ha lanzado el 'Jiangdian Assistant', un robot de servicio al cliente con IA, para mejorar la eficiencia y la satisfacción del cliente. Utilizing advanced semantic technology, the robot operates in WeChat groups, addressing power-related inquiries 24/7. Utilizando tecnología semántica avanzada, el robot opera en grupos WeChat, abordando preguntas relacionadas con el poder 24/7. Since its October 2023 debut, it has handled over 39,000 queries, boosting customer satisfaction from 96.04% to 99.37%. Desde su debut en octubre de 2023, ha atendido más de 39.000 consultas, aumentando la satisfacción del cliente del 96,04 % al 99,37%. Future updates aim to enhance its capabilities and service offerings. Las actualizaciones futuras tienen como objetivo mejorar sus capacidades y ofertas de servicios.