Southwest Airlines adopts assigned seating and premium seats for better customer experience and financial performance. Southwest Airlines adopta asientos asignados y asientos premium para una mejor experiencia del cliente y desempeño financiero.
Southwest Airlines, known for its open seating policy since its founding over 50 years ago, is changing its approach. Southwest Airlines, conocida por su política de asientos abiertos desde su fundación hace más de 50 años, está cambiando su enfoque. The airline is moving to an assigned seating model and introducing premium seats at a higher price. La aerolínea está adoptando un modelo de asientos asignados e introduciendo asientos premium a un precio más alto. The company states that 80% of its customers, and 86% of potential customers, prefer assigned seats. La empresa afirma que el 80% de sus clientes, y el 86% de los clientes potenciales, prefieren asientos asignados. This change aims to improve customer experience and financial performance. Este cambio tiene como objetivo mejorar la experiencia del cliente y el rendimiento financiero.