HSBC fined £6.2m by UK's FCA for unfairly treating 1.5 million customers in financial difficulty (2017-2018). HSBC multó con £6,2 millones por parte de la FCA del Reino Unido por tratar injustamente a 1,5 millones de clientes en dificultades financieras (2017-2018).

HSBC has been fined £6.2m by the UK's Financial Conduct Authority for failing to fairly treat over 1.5 million customers in financial difficulty between June 2017 and October 2018. HSBC ha sido multado con £6,2 millones por la Autoridad de Conducta Financiera del Reino Unido por no tratar de manera justa a más de 1,5 millones de clientes con dificultades financieras entre junio de 2017 y octubre de 2018. The bank has already paid out £185m in compensation. El banco ya ha pagado 185 millones de libras esterlinas en compensación. The FCA found that HSBC's policies, procedures and staff training sometimes led to disproportionate action when customers fell behind on payments, risking them entering greater financial difficulty. La FCA descubrió que las políticas, los procedimientos y la capacitación del personal de HSBC a veces conducían a acciones desproporcionadas cuando los clientes se atrasaban en los pagos, arriesgándose a entrar en mayores dificultades financieras.