Air India establishes five global contact centers for customer support. Air India establece cinco centros de contacto globales para atención al cliente.

Air India has operationalized five new contact centers in Cairo, Kuala Lumpur, Mumbai, Noida, and Bengaluru to assist customers worldwide. Air India ha puesto en funcionamiento cinco nuevos centros de contacto en El Cairo, Kuala Lumpur, Mumbai, Noida y Bengaluru para ayudar a los clientes de todo el mundo. The Tata Group-owned airline has partnered with Concentrix for premium services and iEnergizer for domestic inquiries. La aerolínea propiedad de Tata Group se ha asociado con Concentrix para servicios premium y con iEnergizer para consultas nacionales. Recent initiatives include a premium desk for premium frequent flyers, business, and first-class guests, and a 24/7 grievance management desk for round-the-clock support. Las iniciativas recientes incluyen un mostrador premium para viajeros frecuentes premium, huéspedes de negocios y de primera clase, y un mostrador de gestión de quejas las 24 horas, los 7 días de la semana para brindar soporte las 24 horas.